[投保]高收入者为何不愿买寿险？
日前，我國寿险行业历史上规模最大的客户满意度调查－－《中國寿险客户满意度调查研究》在中國保监会新闻发布厅正式公布。报告显示，有64.6%的被调查客户对寿险公司客户服务非常满意或比较满意，被调查客户最不满的是保险公司的售后服务、理赔、投诉和退保。本次调查主办者为北京开和迪咨询公司，调查选取了全國25个城市，对象包括2003年底前开业的24家寿险公司，采用随机抽样方式，有效样本15020个。
调查显示，目前个人商业保险已经得到一定程度的普及，三贩N?坏募彝ビ涤腥松肀Ｏ毡５ァＤ壳笆谐∮涤辛孔畲蟮南辗N分别是健康险(70%)、意外险(42%)和少儿险(40%)。但寿险客户仍主要集中在中低收入人群，家庭月收入6000元以上的客户仅占30.1%，学历为大专以上的客户仅9.6%。
从城市来看，25个被调查城市中，客户满意度较高的前五个城市依次为长春、沈阳、深圳、伊春和成都。
不过，对于本次调查结果，许多业内人士表示怀疑，尤其是寿险客户主要集中在中低收入人群、大专以上学历的客户仅9.6%的数据。
对此，北京开和迪咨询公司的负责人表示，由于本次调查数据来自于全國25个城市，各地保险公司的经营水平以及客户群体差距较大，使调查结果与实际感受有所偏差。保监会的相关人士并没有对该报告发表看法，仅称对该研究成果表示关注。
页:
[1]
