北京四通搬家公司董事长陈杰的企业开拓奋进之路

李薇未1

　　前言

　　这是一支搬家行业中的劲旅，他们万里扬帆、风雨兼程;依靠科技创新、管理创新，这支丹心相映、众志成城的光荣团队，用真情与汗水不断浇灌着心中瑰丽的理想之花，为实现企业愿景不断抒写出新的华彩乐章!它就是以董事长陈杰为首的北京四通搬家公司。

　　北京四通搬家公司总部地处北京市朝阳区东坝中路奥林匹克花园，2013年四通搬家迈出了全国扩张的步伐，先后成立了成都四通搬家有限公司、西安四通搬家有限公司、唐山四通搬家服务有限公司、天津四通吉祥搬家有限公司等10家连锁公司，并与韩国最大跨国搬家企业世桥公司合作，拓展国际搬家业务。下一步，公司将走进更多的城市开展调研，创建新公司，发展全国连锁，最终打造成为世界最具影响力的搬家服务集团。

　　

　　此刻就让我们共同走进这支搬家劲旅，沿着他们的腾飞足迹一起去发现、思考、感悟……

　　

　　与时俱进的市场理念

　　伴随经济快速发展的步伐，商品流通速度加快，四通搬家单靠搬家运输已无法满足市场需求。1999年3月开始向物流领域拓展，相继成立了北京四通纵横运输有限公司、上海货运代理有限公司，并设立配送部、仓储周转中心。

　　到2001年，原四通搬家、北辰搬家、裕民搬家、易嘉运输等知名搬家公司进行了资产整合重组，实现强强联手，一举成为北京最大搬家公司，2006年，成立四通易嘉搬家公司，专门从事高端搬家服务。此时四通搬家已经形成“四通搬家、四通物流、四通易嘉”三大品牌，并且保留了“北辰、裕民”等品牌，进入了多品牌发展期。

　　从发展的角度四通搬家有一套经验，就是如何满足客户深层次的要求，一般客户只是搬家，而有些客户不仅仅是搬家，还有深层次的需求，面对这种情况，公司及时转变服务内容，对这部分客户比如高档家具、贵重礼品、古董的包装、拆装、事先打包进行精细化服务，满足了不同客户的需求。

　　从公司22年的发展经历来看，四通搬家对行业的一个贡献就是把低端搬家引向高端搬家，陈杰表示，在服务的过程中，要体现了客户的价值，满足了客户的需求。从目前客户的分类来看，愿意用搬家前的分类打包，包装来体现自身的价值，这个也是市场从低端走向高端必然发展的趋势。

　　在服务大客户方面，四通搬家已累计为全国50万以上企、事业单位提供了服务，先后完成2014年APEC领导人会议周、2015年抗战胜利大阅兵等货运保障任务，服务过中石化集团总部搬迁、中粮集团总部搬迁、国家博物馆搬迁等高、难、险、重任务，是目前中国最安全的、综合能力最强的搬家货运企业。陈杰也坦言，在运输与服务过程当中，也是一个在不断改进的过程，以满足不同客户群的需求。尽管行业的管理人员包括一线工人有很多不足，但我们一直在培训、不断调整，努力提升一线人员的服务水平。

　　睿智大成者陈杰

　　

　　走访公司，与董事长陈杰对话，短短几句平实的语言，你就已经能够感悟到公司管理者对企业发展的迫切心情，发现他们话语中透出的思想火花竟会如此的美丽。

　　海纳百川形成汪洋之势，企业团结才有竞争力，可以说陈杰就是公司团结的一面旗帜。陈杰是一位难得的创业型企业家，他的业绩可圈可点，他的思想品德令人钦佩。

　　生长在教师家庭的陈杰，对国家干部一直充满向往，他告诉记者，由于种种原因这一愿望未能实现。1994年，离开稳定的工作单位，34岁的陈杰开始寻找属于自己的一条路，他在寻找商机，在做图书批发的过程中，他发现北京搬家行业此时正是最红火的时候，于是到当时的裕民搬家公司去学习，两个月后成立了自己的四通搬家公司，从此走上了创业之路。

　　从开始的想做个生意想挣钱，逐渐的发展到想做一个平台、想把搬家做成一个事业，这一目标在陈杰的心里逐渐清晰化。随着业务的开展，业务员慢慢多起来，陈杰开始注重品牌的打造，包括美誉度、广告宣传、工人的培训、公益活动，这些举措都让四通搬家逐渐的被越来越多的客户所认可。

　　让员工感觉跟着公司干有信心。陈杰非常注重对员工心理的关怀和理解。在公司发展的重要环节过程中，陈杰都将规范落实到实际工作中来，他注意到一些员工的家属是残疾人，细心的陈杰对这部分员工家属的关照也是实实在在的，带领残疾人家属游览香山、八达岭，还曾经背着一位活动不便的残疾人爬上了八达岭的最高处。他用这种方式让员工、投资人感觉到活动很有意义，也让社会更多的人去关爱、关心残疾人。

　　法人治理结构规范

　　陈杰坚持正规化的方式管理公司，积极探索提高驾驭现代化物流的管理能力新路，科技与管理宛如搏击海天的双翼，使这支搬家雄鹰振翅高飞，不断抵达创业新天地……

　　当时北京同时成立了很多搬家公司，到最后都纷纷倒闭，究其原因，陈杰给出了答案：有很多人把搬家当生意去做，只顾眼前利益，而四通搬家则是以做事业为目的建立平台，按照正规化的管理来经营公司、管理公司。这与他早年间在国有企业进行的正规化的管理熏陶是分不开的，这也为他今后管理自己的公司打下了非常严谨正规的烙印，占领市场的速度比同行都要快。

　　开始创业时两部车，几个工人，逐渐变成每个月增加一部车，到最后是两部车两部车的增加，库房也有了，百姓不单是简单的搬家，也有库房的需求，在这个过程中，公司逐渐的把搬家当做一个事业去做，当时北京有两家最大的公司，四通搬家学习他们的长处，加上自己的创新。比如当时各搬家公司还没有自己统一的工作服，而四通搬家把工作服当做一个统一的对外形象展示，要求工人统一穿戴。接线员接听顾客电话没有统一的标准用语，很不规范，四通搬家率先在接听顾客电话用语方面进行了规范。还有车身的LOGO、员工服务的动作逐渐做到规范统一。

　　在公司发展的每一个环节上陈杰都要亲力亲为，面面俱到，把规范化经营的理念精准灌输到每一个细节上。

　　记者了解到，从来不与员工一起喝酒这是陈杰为自己定的铁律，他解释说，我之所以这样做，是不想灌输他们那种喝酒的风气，因为搬家行业属于低端产业链，员工如果不自律很容易滑向粗犷的地步，这种不好的酒文化会使员工精神涣散，使经营管理出现漏洞。所以陈杰以身作则，员工也自觉向陈杰看齐，人员素质提高到一个新的高度。

　　打造搬家行业“巨无霸”

　　陈杰向我们透露了一个在整合前的一件爱心故事，1996年，一个分部的经理买了一个即将待宰的野生龟，出于爱护动物的考虑，公司决定买下放生，这件事情被北京晚报的记者获悉，一个版面报道了四通搬家爱心放生野生龟的事件，引起了不小的轰动。因为四通搬家持续不断的善举，同行业也开始关注起四通来，联系也逐渐紧密起来。2000年，市政府文件中提到了搬家行业的整合，公司借此与行业的六家公司进行商谈，最终顺利实现了搬家行业的整合。陈杰表示，整合有两个意义，一个是规范了搬家行业的服务，另一个是把低端搬家服务引向了高端搬家服务，这是四通搬家品牌对整体搬家行业的最大贡献!

　　2012年9月24日国 务 院副 总 理王 岐 山在北京考察并召开服务业座谈会上，对四通长期坚持的“不抽客户一支烟，不喝客户一口水”的服务精神和“轻拿轻放，不磕不碰不丢失”的工作标准十分肯定，希望四通搬家进一步提高服务质量，更好的服务百姓生活，搞连锁经营，要通过连锁经营把企业做强做大。

　　根据王 岐 山副 总 理的指示，自2013年以来，四通搬家先后在西安、唐山、成都、天津、长沙、贵阳、南京、上海成立分(子)公司，完成了西北、华北、西南、华东四大区的初步布局，发展速度突飞猛进。

　　2016年初，四通董事会提出“三三五”(三年业绩倍增、三年上市标准、五年百家公司)战略目标，标志着四通搬家将加快全国战略布局实施的脚步，从目前看这一目标将会提前到来。公司未来设想在一定的时候，允许社会力量以加盟的方式成立四通分公司，必将为四通全面发展提供新的源泉。

　　尾声

　　沧海横流，方显英雄本色!

　　面对新的机遇和挑战，敢于领先、勇于创新的北京四通搬家公司依靠持续的科技创新，管理创新，依靠坚强有力的思想政治工作、特色企业文化及众志成城的职工队伍，绘就发展宏图，不断奏响企业发展新乐章!

　　放眼全国搬家市场，四通搬家人宛如搏击海天的雄鹰，必将以其高远的追求、豪迈的胸怀、振翅高飞，抵达更加辉煌的成功彼岸!