邓州市林扒镇：做好便民服务打通服务群众“最后一公里”

聚宝盆

为扎实推进乡镇便民服务标准化、体系化建设，提高政务服务工作水平，邓州市林扒镇坚持以人民为中心的发展思想，把群众满意作为工作目标，进一步加大便民服务工作力度，打通服务群众最后一公里。

完善基础设施。结合工作实际情况，以镇便民服务大厅为依托，按照便民服务、经济实用的原则，科学设置自助服务区、窗口服务区等功能区，并完善岗位牌、温馨提示牌、工作示意图等基础设置，在窗口处摆放便民服务指南和业务流程手册，方便群众随时查阅。设立投诉监督电话，随时接受群众的监督和举报。同时强化窗口规范化管理，推行延时错时服务，确保群众不跑空，真正做到“高效、有序、便民”。

创新服务方式。该镇创新打造综合、便民、高效的便民服务平台，大力推广运用“互联网+”便民服务，积极推行行政审批和公共服务网上办理，在网上公开办事依据和标准，精简程序和环节，实现“马上办、网上办、就近办、一次办”的“一条龙服务”。为脱贫户、低保户、优抚对象、退役军人、残疾人等特殊群体开通绿色通道，最大限度的方便他们办事，提高服务效率，绝出现“门难进、脸难看、话难讲、事难办”情况，做到群众办事热情接待，服务周到。

下一步，该镇便民服务中心将继续秉承群众利益无小事的理念，从细小处入手，从急难处入手，进一步优化办事流程，把群众事办好，把群众事办实，持续增强窗口服务意识，不断解决群众和企业实际困难，为群众和企业提供全程优质便民服务，提升服务效能，提高便民服务效率，助推基层政务服务工作提质增效，为经济社会发展作出积极贡献。