邓州市赵集镇：提升便民服务 优化营商环境

静思夜

“现在办事真是方便多了，只需到一个窗口，短短十分钟内就完成了整个人社相关业务办理。”近日，邓州市赵集镇余家村的张大爷称赞道。

为进一步方便辖区企业、群众政务事项办理，切实提升为民服务的质量和水平，让企业、群众尽享办事便利快捷。邓州市赵集镇便民服务中心从改善服务窗口软、硬件环境着手，不断提升窗口服务水平，打通服务群众“最后一公里”，以创建一流营商环境为目标，大力推进政务服务标准化、规范化、便利化。

便民服务中心只是赵集镇优化营商环境的一个缩影。为真正实现便民服务零距离，让群众“最多跑一次”，赵集镇便民服务中心设立了民政、退役军人服务、市场监管、计生、人社等多个服务窗口，方便群众办事，并积极探索打造“一窗式受理、一站式办理”服务新模式。同时以“便民”为服务宗旨，聚焦政务公开制度和服务平台建设，不断创新公开形式，丰富公开内容，推动政务服务提质增效。

为了更好为民服务，赵集镇便民服务中心在入口处及显著位置设立了一处“导办台”，为群众提供贴心服务，对年龄大，身体不好，腿脚不便的老年人，工作人员全程陪同，提供周到细心的服务，帮助老人直至业务办理完成，同时也给排队等候的群众提供爱心座椅和热腾腾的茶水，不仅给群众带来温暖，也缓解了大家等待办理业务的焦躁心情。此外为了方便群众更好地了解各项政策和办事流程，便民服务中心专门印制了办事指南、工作制度、申请办理流程图，将服务内容、服务流程等予以公布，使日常工作做到有章可循，井然有序，最大程度地方便群众。

下一步，赵集镇便民服务中心将继续秉承创新服务理念，坚持“以群众为中心，以服务为核心”从细小处入手，从急难处入手，持续优化便民服务水平，提高办事效率，切实解决办理企业和群众“急难愁盼”问题，持续打造有温度的便民服务，进一步优化营商环境。